一、岗位概述
公关策划主管是酒店公共关系与品牌形象建设的关键岗位，负责策划并执行酒店各类公关活动、媒体合作及品牌推广项目，以提升酒店的市场知名度和美誉度。本岗位要求具备出色的创意策划能力、组织协调能力及危机公关处理能力，并熟练掌握计算机软件及网络应用技术，以支持数字化营销与高效工作流程。

二、岗位职责

1. 策划与执行公关活动：负责酒店品牌推广、客户关系维护及大型活动的策划与组织实施，包括新闻发布会、庆典活动、社交媒体互动等。
2. 媒体关系管理：建立和维护与媒体、行业协会及其他相关机构的合作关系，确保酒店正面形象的传播。
3. 危机公关处理：及时响应并处理酒店潜在的公关危机事件，制定应对方案，减少负面影响。
4. 数字化营销支持：运用计算机软件及网络应用技术，开发和管理酒店官方网站、社交媒体平台、客户关系管理系统（CRM）等，提升在线营销效果。具体包括：

• 使用设计软件（如Adobe Creative Suite）制作宣传材料。

• 应用数据分析工具（如Google Analytics）监控活动效果。

• 开发或优化网络应用，如移动端预订系统或互动平台，以增强客户体验。

1. 团队协作与报告：领导公关团队，分配任务并监督执行，定期向上级汇报工作进展和成果。

三、任职要求

1. 教育背景：本科及以上学历，公共关系、市场营销、计算机科学或相关专业优先。
2. 工作经验：至少3年以上公关策划或相关领域经验，有酒店行业背景者优先。
3. 技能要求：

• 精通公关策划与执行流程，具备优秀的沟通和谈判能力。

• 熟练掌握计算机软件及网络应用技术，包括办公软件、设计工具、社交媒体管理平台，以及基本的网络开发知识（如HTML、CSS或相关框架）。

• 具备数据分析能力，能够利用技术工具优化公关策略。

1. 个人素质：创新思维、抗压能力强，注重细节，具备团队领导力。

四、工作环境与工具
本岗位主要在酒店办公环境工作，需频繁使用计算机及相关软件，包括Microsoft Office套件、项目管理工具（如Asana或Trello），以及网络应用开发平台。可能涉及出差或非固定工作时间以支持活动执行。

五、绩效评估
绩效将基于公关活动效果、品牌影响力提升、技术应用创新及团队协作表现进行定期评估。关键指标包括媒体曝光率、客户满意度、网络互动数据等。

公关策划主管在酒店运营中扮演着桥梁角色，通过整合传统公关手段与先进技术，推动酒店品牌在数字化时代的持续发展。应聘者需兼具创意与技术能力，以应对快速变化的市场需求。